上铁12306app是由上海铁路局官方针对上海本地用户出行研发的一款基于铁路12306软件修改发布的合法的新型便民惠民软件,它主要由客运服务、商旅服务、我的服务三大部分组成,能面向全国各地不同的用户提供上海铁路局服务咨询、列车时刻、正晚点、候乘、雷锋服务站、失物招领、代售点等信息查询功能,以及身份核验信息查询,12306订单信息查询等辅助操作,让用户出行更加便捷。虽然软件在2016年才正式上线运营,但是其服务体验和功能品质一点也不输12306,最重要的是它采用极简界面窗口,全程无广告无弹窗,且体积也要远远小于后者,是您生活出行不可或缺的手机应用。

软件特色

1、提供上海铁路局服务咨询、列车时刻、正晚点、候乘、雷锋服务站、失物招领、代售点等信息查询
2、提供贵宾服务、订餐服务、订票服务
3、提供商铺和旅游等产品展示
4、提供身份核验信息查询,12306订单信息查询,提供客服小博士等功能
5、后续,还将推出酒店服务、租车服务、服务套餐等,敬请期待

功能介绍

客运服务
1、服务资讯
包含旅行常识、最新公告及上铁微博子栏目;其中旅行常识主要介绍购票、退票、改签、核验、实名验证等业务,最新公告主要公布本局列车停运、增开、恢复售票等信息
2、列车时刻表
包含站站查询和车次查询
3、正晚点
包含车次查询和车站查询
4、候车信息
包含“候车室、检票口、开检、停检”等信息查询
5、重点旅客
可受理上海铁路局管内部分车站重点预约服务
6、雷锋服务站
提供上海铁路局各“雷锋服务站”地点、时间、联系方式的查询
7、失物招领
提供上海、上海南、上海虹桥、南京、南京南、杭州、杭州东、合肥、合肥南九大车站旅客失物招领服务
8、代售点
提供全国各代售点地点和营业时间的查询
商旅服务
1、贵宾服务
提供合肥南站贵宾服务,主要为旅客提供取票、接送站、VIP室(贵宾室)休息、行李搬运、送车等旅客贵宾服务,并提供进站安检、上车绿色通道
2、订餐服务
提供上海铁路局担当的动车组列车订餐服务
3、车站商铺
主要展示上海铁路局管内部分车站商铺地点和经营内容
4、上铁旅游
主要展示黄山、武夷山等热门旅游路线的行程安排、服务内容、参考价格等
5、其他
订票服务、酒店服务、租车服务、服务套餐:几大功能计划在后期陆续推出
我的服务
1、在“我的”服务中可提供购物车、餐饮订单、贵宾服务、重点旅客预约服务的查询,并受理旅客投诉和建议

发展历程

2015年6月
根据移动客服平台目标定位,基本确定平台基本服务、特色服务、商旅服务及拓展类服务四类服务需求。其中,基本服务涵盖服务咨询、列车时刻表、列车正晚点信息查询、候车信息查询、雷锋服务站及代售点查询;特色服务主要有失物招领和重点旅客服务;商旅服务主要有贵宾服务、订票服务、订餐服务、车站商铺、上铁旅游;拓展类服务包括酒店服务、租车服务及服务套餐等,后期陆续推出
2015年12月
完成“上铁12306”移动客服端部分功能的研发工作,并进行内部测试
2016年1月
2016年1月24日(2016年春运首日)“上铁12306 ”移动客户端(安卓版)正式上线试运行
2016年2月
2016年2月19日“上铁12306 ”移动客户端(IOS版)正式上线试运行
2016年6月
“上铁12306”移动客服端月下载量超11万次

更新日志

上铁12306手机客户端v3.0.3更新日志
问题修复以及性能提升
优化用户体验
v3.0.0更新(2019-5-27)
1、优化了用户体验,修复了已知bug
2、添加了行李搬运的服务
3、优化了时刻表查询
4、美化了APP的页面设计
v3.0.0更新(2019-5-27)
“上铁12306”主要提供上海铁路局服务咨询、列车时刻、正晚点、候乘、雷锋服务站、失物招领、代售点等信息查询;提供重点旅客预约、车票和动车组餐饮预订服务;提供商铺和旅游等产品展示。
v2.0.6更新(2019-5-5)
1、优化部分功能

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