米多客云呼叫中心中文版
星级

4.8

米多客云呼叫中心中文版

更新时间:04月06日 当前版本:1.3 大小:49.92MB
软件类别:办公商务 软件平台:XP/Win7/Win10/Win8
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应用介绍

米多客云呼叫中心官方版是一款简略便当且专业的作业应用软件,米多客云呼叫中心最新版可以改善传统呼叫中心系统的各种害处,更好的满足企业的电销需求,米多客云呼叫中心官方版通过云端电话服务接口,结束呼叫处理需求,跟着业务需求的改动,可以实时扩展或减缩呼叫处理资,一同下降客户的系统制作门槛。相似软件版别说明软件地址

米多客云呼叫中心软件简介

      米多客云呼叫中心是一款由米云科技供应的云端热线电话服务,具有客服处理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等多种功用。

米多客云呼叫中心软件功用

      五大产品优势,为云呼叫中心量身打造

      IVR语音导航,节约人工本钱

      在系统后台设置好自定义语音节点后,处理员在各个节点设置对应的语音就可以结束个性化的IVR语音应对系统。

      支撑多级的自定义语音引导应对流程,可结束24小时电话自动语音咨询服务,客户按键选择自助服务或人工坐席,行进服务功率,节约人工本钱。

      外呼任务,行进服务功率

      处理员可设置每日外呼任务,系统在设定时间内对座席人员进行提示,有利于行进座席人员的作业功率,在外呼任务概略里可查看任务施行量,为日常查核供应根柢依据。

      客户处理,行进客户忠诚度

      米多客云呼叫中心系统具有实时查看和修正客户资料功用,随时记载沟通情况,为客户供应“1对1”的专属服务,一同还可以查看前史通话记载,帮忙企业高效处理客户,深化分析客户需求,然后行进客户忠诚度。

      作业报表,掌握运营情况

      客服座席的在线时长和通话数量实时记载,实时查看和处理客服通话情况。处理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量,通过查看座席的接通率和呼损核算占比分析,可帮忙处理员了解座席作业情况及呼叫中心运营情况。

      分配规则,减少客户等候

      米多客云呼叫中心供应回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方法,确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服款待,然后大大行进服务的精准度、促进订单转化。

米多客云呼叫中心软件特征

      全面满足企业电话营销需求,轻松处理团队和运营选择方案难题。

      1.低本钱,按需付费,无需预付软硬件本钱

      2.开坐席即用,多种方法轻松对接crm系统

      3.自助服务,业务人员可以在半天内结束系统树立

      4.坐席活络,不论何时何地都可以随心接入

      5.弹性扩容,系统才调可以按需自行调整

      6.智能语音,本钱低,按需付费,无需承担软硬件费用,

      7.通话费用仅为传统呼叫中心的50%

      8.机器人智能外呼,自动回访客户,下降人力本钱;

      9.智能质检,确保通话质量。

      10.轻松树立IVR流程,可以自定义输入文字组成语音,也可以上传录制的音频文件

米多客云呼叫中心设备方法

      在pc下载网,下载米多客云呼叫中心官方版软件包,解压,作业“exe.文件”

      双击翻开,进入设备导游,单击下一步

      继续设备前阅读协议,点击我附和,点击下一步

      选择开始菜单文件夹,点击下一步

      选择附加任务,点击下一步

      准备设备,点击下一步

      米多客云呼叫中心官方版正在设备,耐性等候一下

      设备结束,点击结束,退出设备导游

米多客云呼叫中心更新日志:

1.修正了其它bug;

2.优化了软件的兼容性